Términos y Condiciones

Términos y Condiciones – Clases Grupales Online

Vigente desde: 10/10/2025

📩 Contacto: camilagaraycoach@gmail.com
📱 WhatsApp: +51 954 655 122

Estos Términos y Condiciones aplican a todas las clases grupales online en vivo (flexibilidad, acondicionamiento, splits y disciplinas afines), comercializadas en paquetes con número de clases y vigencia definida.

Al adquirir un paquete, el alumno declara haber leído y aceptado íntegramente estas condiciones.

2) Reserva obligatoria de clases

  • La primera clase agendada deberá reservarse dentro del primer mes desde la fecha de compra del paquete. De no realizarse una reserva dentro de dicho periodo, el paquete adquirido se considerará vencido, sin opción a reprogramación ni devolución.

  • Todas las clases deben reservarse previamente a través de nuestra plataforma de reservas.

  • No está permitido ingresar a clases que no hayan sido reservadas, incluso si el alumno cuenta con clases disponibles dentro de su paquete.

  • El link de Zoom y los detalles de acceso se envían automáticamente al correo electrónico registrado por el alumno en la plataforma de reservas.

IMPORTANTE: El alumno es responsable de consignar correctamente su correo electrónico en la plataforma de reservas y de revisar su bandeja de entrada, spam o promociones.
El no revisar el correo no constituye causal de reprogramación ni devolución.

3) Vigencia de los paquetes

  • Cada paquete cuenta con una vigencia específica, informada al momento de la compra.

  • Las clases no utilizadas dentro del periodo de vigencia se pierden automáticamente.

  • La vigencia no se congela ni se extiende, salvo en los casos expresamente indicados en el punto 6.

4) Reprogramaciones

  • En clases grupales, solo se permite reprogramar una clase si el alumno avisa con un mínimo de 4 horas de anticipación al horario reservado.

  • Si no se avisa dentro de ese plazo, la clase se considera dictada y utilizada.

  • Excepciones: casos de salud o lesión, debidamente sustentados y sujetos a evaluación y aprobación previa.

5) Devoluciones

5.1 Compra sin uso

Si el alumno no ha utilizado ninguna clase y solicita la devolución dentro de las 24 horas posteriores a la compra, se realizará la devolución del 100 % del monto pagado, por el mismo medio de pago.
Se toma como referencia la fecha y hora registrada por el procesador de pago (zona horaria Lima – UTC-5).

5.2 Uso parcial del paquete

Una vez utilizada al menos una clase, no procede devolución por las clases restantes.

5.3 Vencimiento del paquete

Al vencer la vigencia del paquete, no se realizan devoluciones por clases no utilizadas, salvo causa directamente atribuible al proveedor.

5.4 Medio y plazos de devolución

Las devoluciones se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los plazos de acreditación dependen del banco emisor y pueden demorar hasta 20 días hábiles.

6) Responsabilidad del proveedor

En caso de cancelación de una clase por nuestra parte o de una falla técnica atribuible al proveedor que impida dictar la sesión con calidad mínima y no sea posible reprogramarla dentro de la vigencia del plan, el alumno podrá acceder a:

  • Extensión de la vigencia por un tiempo equivalente a la clase afectada.

No se realizan devoluciones en estos supuestos.

7) Situaciones del lado del alumno

  • Problemas de conectividad, equipo, energía eléctrica, errores al reservar o disponibilidad horaria del alumno no generan derecho a reprogramación ni devolución.

  • Solo se evaluará una reprogramación excepcional cuando exista una falla externa comprobable (por ejemplo, caída del operador o de la plataforma), siempre que:

    • El alumno avise dentro de la hora posterior al horario de la clase, y

    • Envíe un sustento breve (captura o aviso del proveedor).

Toda solicitud queda sujeta a evaluación y aprobación.

8) Solicitudes y contacto

Para consultas, reprogramaciones o solicitudes operativas, el alumno debe comunicarse por correo o WhatsApp, indicando:

  • Nombre completo

  • Plan adquirido

  • Motivo de la solicitud y sustento (si aplica)

Todas las solicitudes quedan sujetas a aprobación.

9) Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página y entrará en vigor desde su fecha de actualización.

Al realizar la compra, el alumno declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.